从“最多跑一次”，到开设“办不成事”窗口，再到推动“高效办成一件事”，现在宝宝户口手机就能办、企业办事流程上少了许多的“烦心事”。2024年以来，文峰区将一个个“问题清单”变成一项项“满意答卷”，推动流程、材料再优化、再升级，从群众和企业的视角出发优化业务体系，由“政府端菜”向“群众点菜”转变，让企业群众享受“高效办成一件事”。

一、“线上一网、线下一窗”群众办事不“跑腿”。

用好“线上＋线下”双引擎齐发力。一方面，依托“河南省一体化政务服务平台”平台，将文峰区政务服务事项1733项全部纳入到河南政务服务网站实行线上办理，实现“应上尽上、全程在线”。“线上一网”实现全流程办理，满足全区跨层级、跨地域、跨部门数据共享交换需求。另一方面，推进线下办事“只进一门”。围绕“高效办成一件事”的堵点难点问题，积极推进区政务服务中心合署办公，目前已有19家单位进驻并分设54个办事窗口，涉及1744项行政审批业务。全面实行区级窗口一体化办公，推行“一窗通办”，统一办事标准指南，切实解决了行政审批服务事项不集中、企业群众跨部门办事要“来回跑”“多次跑”的问题，实现政务服务从“多门”变“一门”，从“多地”变“一窗”，让群众“进一家门、办多家事”。

二、“一次就好”企业办事不“卡壳”。

“开办运输企业一件事”是国务院确定的2024年“高效办成一件事”的重点事项之一，按照河南省开办运输企业“一件事”实施方案的通知，推出开办运输企业“一件事”服务，将以往的多个证件申办流程简化为“一站式”。如今，营业执照信息核验、道路货物运输经营许可、普通货物营运车辆道路运输证配发等3项政务服务事项合并，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一网办理、限时办结”。目前，文峰区已实现开办运输企业“一件事”50%以上的表单信息自动生成、申请材料压减40%以上、办理环节压缩50%以上，实现道路货运经营者开办运输企业“一次提交、一次办理、一次获证”。申请人可通过河南政务服务网或区级政务服务中心进行申请，线上线下都可办理，最多3个工作日即可办结，全面推动道路运输政务服务“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”，最大限度利企便民，提升企业的获得感和满意度。

三、“一枚印章”管审批服务不“推诿”。

行政审批作为项目落地的头一道门槛，这无疑也是衡量营商环境优劣的一把重要标尺。为解决企业群众办理业务“往返跑、多头跑、盖章多、审批慢”的问题，文峰区发展改革委推行“一枚印章管审批”新模式，推行“一链条”审批，打造项目审批业务一站式高效便捷服务、多项审批集成办理的“1+N模式”。同时，公布事项办理的清单、办理指南、材料清单和申请表单等，方便办事企业，更好地推动改革发挥实效。全面实现网上申报、网上审批、减少提报纸质材料等全流程数字化服务，切实达成项目审批更好办、更快办、一次办的目标，避免企业“多头往返跑”，“一对一”即可办全办好。今年以来，已办理21个审批项目，计划总投资26.8亿元；办理立项手续145个，计划总投资81亿元。  

下一步，文峰区将以“不为不办找理由，只为办好想办法”为初衷，积极推动行政审批服务从“能办”向“好办”转变。不断创新政务服务模式，建立“一站式”营商服务模式，聚焦“大环境”、聚力“大营商”，深度融合“线上联通”与“线下联办”，提高线下“只进一门”效率，夯实线上“一网通办”支撑，健全“帮办代办”机制，做优做强“一件事一次办”，真正做到民有所盼、政有所为。