为进一步激发市场活力，济源产城融合示范区税务局持续推进优化“税直达”服务，通过服务前置、部门联动、风险预警等举措，推动政策、诉求、红利直达市场主体，助力企业“轻装前行”，为打造一流营商环境展现税务担当。

服务前置，政策“直达”

近年来，济源示范区税务局按照“一政策一方案”原则，紧贴企业发展各阶段涉税诉求，制定“全生命周期办税指引”，推出“新办企业套餐服务”，聚焦新开办企业多渠道开展“开业第一课”宣传活动，配备网格员“一对一”直联，着力为不同需求的纳税人提供优质高效的服务；因类施策发挥税收大数据作用，将优惠政策和纳税人进行标签化处理，根据享受主体、申报条件等精准“画像”，通过征纳互动服务、企业微信等实现政策精准投递；焕新升级微信公众号，新增自动应答功能，网厅业务流程“一键获取”；搭建“税直达”短信平台，采用“内网扫描、外网发送”的模式，将个性化涉税诉求、服务提醒等通过短信精准推送，变“人找政策”为“政策找人”。

部门联动，诉求“直达”

建立税费服务诉求和舆情分析办理联席会议制度，多部门联动成立专班，聚焦纳税人缴费人疑难问题及投诉举报，按季开展预警分析研判，2024年第一季度共解决税费诉求45件、发现并解决风险点2个；推进税费服务诉求溯源分析改进，深化12366热线咨询和投诉受理信息的分析应用，反向溯源，改进提升，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸；在全域税源管理单位开展新时代“枫桥式”税务所创建，设立涉税费争议调解中心，成立公职律师团队，通过“服务先行+提前介入”及时化解矛盾纠纷；常态化开展以涉税中介为主的税费服务体验、“走流程”等活动，广泛征集意见建议，及时响应并跟踪解决；围绕“码上监督”反馈的诉求和意见建议，实行“专员快转-限时办结-及时反馈-跟踪回访”闭环管理。

风险提醒，红利“直达”

强化“智税中心”建设，以大数据分析为引擎，实现风险管理自动“雷达扫描”，为企业精准“画像”，自动生成综合性“税收体检报告”推送给相关纳税人，帮助企业降低涉税风险；建立健全以“信用+风险”为基础的新型机制，强化日常提醒，常态化扫描企业涉税行为，对潜在纳税信失信风险及扣分事项进行预警提示，化解企业潜在的税收风险；优化纳税信用复评修复机制，聚焦动态调整，对年度符合复评、修复的纳税人主动进行告知，并在符合条件的情况下一个工作日予以办理完结，帮助纳税人信用提升，擦亮纳税信用“金名片”，实现政策红利直达快享。